TÜKO-BİR Şube Başkanı Özkale, Tüketiciyi mağdur edici işlemlere son vermelisi çağrıda bulunuyoruz.

Tüketicileri Koruma ve Dayanışma Birliği Derneği (TÜKO-BİR) Adana Şube Başkanı Kadirli hemşehrimiz Rumeysa Özkale, yaptığı yazılı açıklamada ticaret şirketleri tarafından tüketiciyi mağdur edici işlemlere son verilmeli Gerekli hassasiyeti göstermeleri için gerekli yerlere çağrıda bulunuyoruz.” Dedi.
Özkale; “ Dünya çapında tüm ülkelerin etkilenmiş olduğu bu küresel sorunda ülkemizde kamu çalışanları, özel kurum çalışanları, ticari hayatta yer alan firmalar ve mevcut salgından en çok etkilenen tüketicilerimize büyük sorumluluklar düşmektedir. Her bireyin kendi bünyesinde almış olacağı tedbirlerle, şu anda ülkemiz için tehlike seviyesinde kalan sorunun büyük kayıplara yol açmasının önüne geçmiş olacağız. Gerekli hassasiyeti göstermeleri için gerekli yerlere çağrıda bulunuyoruz.
Tüketicilerin sağlık ve esenliği için MECBUR KALMADIKÇA DIŞARI ÇIKMA- #Evindekal Türkiye kampanyasına destek vermekteyiz.
• Mecbur kalmadıkça sokağa çıkmayınız,
• Lütfen evinizde kalınız,
• Sosyal mesafenizi koruyunuz,
• Bol bol kitap okuyunuz.
Öncelikle dernek olarak yapmış olduğumuz çalışma ve gözlemlerde, devletin birçok yerde görevli mecraları ile önüne geçmeye çalıştığı haksız fiyat artışlarının devam ettiği, belli mal gruplarında stoklama yapan esnaf, firma ve işletmelerin de bulunduğu görülmektedir.
Esnaflar bazı ürünleri stoklarında bekleterek fiyat artışına sebep olmakta, bu durum da tüketicilerin esenliğini ve refahını tehdit etmektedir. Stokçuluk yaparak fiyat artışına sebep olmak, 6502 sayılı yasa kapsamında temel tüketici haklarına aykırı düşen bir işlemdir. Yaşanan bu olumsuz durumu lehine çevirmek isteyen satıcılar, hukuka ve ahlaka aykırı düşen stoklamadan vazgeçmeli ve hatta tüketicinin bu zorlu süreci daha sağlıklı atlatması için tüketici lehinde çalışmalar yapmalıdırlar. Ticaret Bakanlığı’nın Ticaret İl ve İlçe Müdürlükleri ile haksız fiyat artışlarına yönelik denetimleri devam etmekte olup, aynı zamanda derneğimize tüketiciler tarafından yapılan şikayetleri de gerekli mercilere ileterek bu sorunu çözmek için çabalamaktayız. Her ne kadar satıştan kaçınma ve stoklamanın önüne geçilmeye çalışılsa da temel tüketim ürünlerine yönelik tedbirlerimiz eksik kalmaktadır. Ülkemiz böylesine ciddi bir salgınla mücadele ederken, bizlere hizmet sağlayan esnaf ve işletmelerin tüketicilerin bir kat daha yanında olması gerekmekte, böylelikle piyasadaki haksız fiyat artışlarını ve stokçuluğu en asgari seviyeye indirmek gerekmektedir.
Ayrıca tespitini yapmış bulunduğumuz bir diğer sorun da tüketicilerin Devlet Bankaları ve Özel Bankalardan almış olduğu kredilerin ötelenmesi hususundadır. Bankalar bu sıkıntılı süreçte zaten zor durumda olan vatandaşın kredi ve kredi kartı taksitlerini öteleme işlemi yaparken fahiş faizlendirmelere gitmektedirler. Oysa bu zor zamanda her bireyin birbirine, her kurumun müşterisine karşı gerekli hassasiyeti göstermesi gerekmektedir.
Yine bir başka sorun, salgın sebebiyle alınan tedbirler ve yasaklar öncesi tüketiciler tarafından tatil amaçlı tur paketleri alınmış ancak salgının yayılması ve devam etmesi ile birlikte bu turların iptal edilmesi gerekliliği doğmuş, paket tur sözleşmelerinin iptal edilmesine rağmen birçok tüketici para iadelerini alamamış ve paraya en çok ihtiyaç duydukları zamanda gerek seyahat acenteleri yani paket tur firmaları gerekse birçok havayolu firması tarafından mağdur edilmiştir ve bu mağduriyet halen devam etmektedir. Salgın sebebiyle yine mesafeli satışlar artmış, online alışveriş ile ihtiyaçlarını temin etmek isteyen tüketiciler siparişlerin gecikmesi çoğu zaman eline ulaşmaması, kargoların teslimatta gecikmesi vb. sorunlarla karşı karşıya kalmıştır. Görülmektedir ki yaşanması muhtemel olağanüstü durumlara yönelik maalesef firmaların gerekli tedbiri ve kriz zamanlarında olması gerekli yeterliliği bulunmamaktadır. Beklentimiz bu sorunların hızlı bir şekilde yetkililer tarafından çözüme kavuşturulması ve bu zor süreçten en az zararla çıkmaktır.